👉Partie 2 : Le comportement d'achat du consommateur !

Notre dernière NEWSLETTER (Un sujet important : le comportement d’achats du consommateur) a remporté un vif succès et nous a valu de nombreuses demandes d’approfondissement.

​​​​​​Cette NEWSLETTER de Juillet apporte une première réponse à ces demandes.

Le COVID-19 a bouleversé nos modes de vie, y compris notre façon d’acheter.

Le début de la pandémie puis le confinement ont généré chez de nombreux consommateurs une inquiétude profonde accompagnée d’une prise de conscience du lien direct entre modes de consommation, santé et sécurité.

Suite à quoi, de nombreux consommateurs ont revu leur mode de consommation et leur façon de faire leurs achats.

Les Clients sont aujourd’hui en recherche d’un certain nombre de critères que les entreprises de proximité ont intérêt à prendre en compte.

Le rapport qualité/prix demeure leur premier critère, suivi de près par l’impact environnemental (priorité aux produits locaux de qualité) ainsi que les questions d’éthique.

Les consommateurs sont devenus soucieux de savoir avec qui ils font affaire et quelles sont les valeurs que défendent leurs interlocuteurs.

Comme souvent, dans cette évolution, certaines entreprises sortent gagnantes, d’autres perdantes.

Dans cette évolution, les entreprises de proximité « à taille humaine » sont les grandes gagnantes à la simple condition qu’elles se soient adaptées.

En revanche, sale temps pour les entreprises à l’éthique trop élastique.

Pour info, UFC QUE CHOISIR a récemment déposé plainte (au pénal) pour fausses promotions, auprès du Procureur de la République de Paris, contre huit « poids lourds » du commerce en ligne : AMAZON, ASOS, Cdiscount, E.Leclerc, La Redoute, Rue du Commerce, Veepee et Zalando.

En faits, faire partie des entreprises gagnantes est relativement simple ; il suffit, d’abord, de s’adapter aux attentes actuelles du consommateur, puis de le faire savoir, de travailler son Bouche à Oreilles.

Le Savoir-Faire, c’est bien ; le Faire-Savoir, c’est indispensable.

​​​​​​

Notre agence aide chaque jour des artisans et des commerçants de différents secteurs d’activité à optimiser leur image, à développer leur Bouche à Oreille, en parfaite adéquation avec le comportement d’achat actuel de la majorité des consommateurs !

Si vous souhaitez avoir plus de précisions sur ce sujet, nous sommes bien évidemment à votre écoute !